Le parole, in testo.
Consulta la trascrizione delle chiamate registrate, quando il servizio è attivo.
Centralino aziendale
Più valore,
in ogni chiamata.
Accogli i clienti con un risponditore intelligente. Ritrova le conversazioni in trascrizioni e riassunti. Tieni connesso il tuo team, in ufficio e fuori.
Progettazione, configurazione e assistenza. Con Trenove.
Il tuo numero aziendaleUna nuova opportunità.
Il tuo centralino
«Buongiorno, come posso aiutarla?»
Dalla conversazione al prossimo passoRichiesta raccolta.
Informazioni a disposizione del team.
Informazioni a disposizione del team.
Esempio illustrativo
Risponditori e assistenti AI Trascrizioni e riassunti Un team, più modi di rispondere
01 / Accogli
La prima impressione
comincia da una voce.
Un menu telefonico chiaro, un saluto curato, la persona giusta a cui parlare. Oppure un assistente AI che conversa con il cliente e raccoglie ciò che serve.
Scegli il modo di rispondere più adatto alla tua azienda: dal risponditore tradizionale a ruoli vocali costruiti sulle tue istruzioni.
- Saluti, messaggi e istruzioni personalizzati
- Informazioni basate su FAQ e contenuti aziendali approvati
- Trasferimenti verso interni, gruppi e code autorizzati
- Raccolta delle richieste con riepilogo via email
Una voce. Il ruolo che scegli tu.Esempi illustrativi di configurazione
ClienteVorrei parlare con il commerciale.
Risponditore AIBuongiorno, la metto in contatto con il reparto commerciale.
La chiamata prosegue verso il gruppo configurato.
ClienteIl sabato siete aperti?
Risponditore AIIl sabato siamo aperti dalle 9 alle 12. Vuole conoscere anche l’indirizzo?
Le risposte fanno riferimento alle informazioni che hai approvato.
ClienteHo un problema e vorrei essere richiamato.
Risponditore AIMi descriva il problema. Poi raccolgo i suoi dati per la richiamata.
A raccolta completata, il riepilogo può arrivare via email al team.
Tu definisci le istruzioni, le informazioni e le destinazioni.
02 / Ritrova
La chiamata finisce.
Le informazioni restano.
Meno appunti sparsi. Più contesto per riprendere una richiesta, preparare una risposta o seguire un cliente.
Il punto, senza riascoltare tutto.
Un riassunto mette in evidenza il contenuto della conversazione e i temi affrontati.
Il prossimo passo, più chiaro.
Ritrova richieste, impegni e attività emerse durante la chiamata.
Una richiesta commercialeEsempio illustrativo
ClienteStiamo aprendo una seconda sede. Ci servirebbero quattro interni e lo stesso numero aziendale.
CommercialeLe preparo una proposta. Preferisce riceverla via email?
ClienteSì, e ci risentiamo giovedì per parlarne.
Il contenuto, in breve
Il cliente sta aprendo una seconda sede e richiede quattro interni mantenendo il numero aziendale. È stato concordato l’invio di una proposta via email e un nuovo contatto giovedì.
Attività emerse dalla conversazione
- Preparare la proposta per la seconda sede
- Inviare la proposta via email
- Ricontattare il cliente giovedì
Un promemoria da consultare e verificare con il tuo team.
Seleziona una scheda per esplorare l’esempio.
Trascrizioni e analisi si configurano secondo il progetto, le autorizzazioni e i tempi di conservazione scelti per l’azienda.
03 / Connetti
La tua azienda
ti segue.
Anche fuori ufficio.
Telefoni IP sulla scrivania, chiamate dal browser e app per iOS e Android. Il centralino accompagna il modo in cui lavora il tuo team.
Collega persone e sedi, gestisci i trasferimenti e mantieni il numero aziendale come riferimento per i clienti.
Telefono IP Browser App mobile
Tutto parte da un buon centralino
Intelligente nelle novità.
Completo, ogni giorno.
Le funzioni che servono a lavorare bene, organizzate intorno alle persone e ai flussi della tua azienda.
Code e gruppi di risposta
Distribuisci le chiamate ai reparti e gestisci le attese con messaggi e musica personalizzati.
Orari, festività e inoltri
Definisci cosa succede quando l’ufficio è aperto, chiuso o quando una persona non può rispondere.
Rubriche e segreteria
Contatti aziendali e personali, messaggi vocali e notifiche per tenere a portata le informazioni utili.
Registrazioni e report
Consulta lo storico e i dati delle chiamate. Attiva le registrazioni secondo le regole aziendali.
Trasferimenti e presenza
Passa la chiamata al collega giusto e consulta lo stato degli interni dalla console operatore.
Conferenze audio
Metti in conversazione più persone quando una richiesta ha bisogno del contributo di tutto il team.
La tecnologia conta. Chi ti segue, anche.
Il tuo centralino.
Le persone di Trenove.
Non devi partire da un elenco di impostazioni. Partiamo da come lavora la tua azienda e costruiamo insieme la soluzione.
- 01
Ascoltiamo le tue esigenze
Persone, sedi, numeri, telefoni e abitudini di lavoro: capiamo cosa serve davvero.
- 02
Prepariamo il tuo centralino
Organizziamo interni, reparti e risponditori. Valutiamo con te quali funzioni AI attivare.
- 03
Ti accompagniamo nel passaggio
Pianifichiamo l’attivazione, verifichiamo il funzionamento e restiamo il tuo riferimento per l’assistenza.
Prima di cominciare
Parliamone.
Con chiarezza.
Ogni azienda ha esigenze diverse. Ecco alcune risposte per iniziare.
Devo usare per forza l’intelligenza artificiale?
No. Puoi partire dalle funzioni telefoniche tradizionali e scegliere in seguito se aggiungere risponditori AI, trascrizioni e analisi. La configurazione segue le esigenze della tua azienda.
Posso mantenere il mio numero e i telefoni che ho già?
Valutiamo le numerazioni da mantenere e l’eventuale portabilità. Verifichiamo inoltre la compatibilità dei telefoni esistenti: non è necessario presumere di sostituire tutti gli apparati.
Il risponditore può gestire le richieste fuori orario?
Sì. Possiamo configurare gli orari e indirizzare le chiamate a un menu, a un risponditore AI o a una segreteria. Per i ruoli di raccolta, una richiesta completa può essere riepilogata via email al team.
Trascrizioni e riassunti sono attivi su tutte le chiamate?
Si attivano secondo la configurazione concordata. Le trascrizioni delle chiamate richiedono una registrazione disponibile; permessi e tempi di conservazione si gestiscono a livello aziendale. I risultati AI sono un supporto da verificare, soprattutto per dati e impegni importanti.
Quanto costa il centralino?
Il progetto dipende da interni, sedi, dispositivi, linee e funzioni scelte. Ti prepariamo una proposta che distingua la componente telefonica, l’assistenza e gli eventuali servizi AI.
Il prossimo passo è una conversazione
Come vorresti rispondere
alla tua prossima chiamata?
Raccontaci la tua azienda. Ti mostriamo cosa può fare il centralino e prepariamo una proposta sulle tue esigenze.