Trenove pubblica in questa sezione le informazioni relative agli indicatori di qualita dei servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa, in coerenza con la normativa AGCOM vigente e con la struttura di rendicontazione tecnica applicabile alla rete utilizzata.
I valori tecnici sono riferiti ai servizi e alle piattaforme di rete utilizzati per l'erogazione delle offerte. Le prestazioni possono dipendere dalla copertura disponibile presso la sede del Cliente, dalla tecnologia di accesso, dagli apparati utilizzati e dalle condizioni tecniche della linea.
Documento generale sui principi di erogazione, assistenza, reclami, qualita dei servizi e indennizzi applicabili.
Indicatori di qualita relativi ai servizi di telefonia vocale fissa. I documenti riportano i valori numerici di riferimento tecnico applicabili ai servizi erogati da Trenove.
Indicatori di qualita relativi ai servizi di accesso a Internet da postazione fissa. I documenti riportano i valori numerici di riferimento tecnico applicabili ai servizi erogati da Trenove.
Il servizio clienti Trenove e disponibile al numero 800198666 e all'indirizzo support@trenove.net. I reclami possono essere indirizzati all'Ufficio amministrativo all'indirizzo amministrazione@trenove.net.
Alla data di aggiornamento della presente pagina non sono disponibili resoconti semestrali distinti. I resoconti annuali pubblicati saranno integrati con eventuali aggiornamenti semestrali quando disponibili.
